Politique d’annulation et de remboursement et politique de confidentialité et sécurité de l’information
Politique d’annulation et de remboursement
Toute annulation d’inscription à une séance, qu’elle soit en ligne ou en personne, doit être faite par courriel et reçue par Maud Japhet au moins 2 jours (48 heures) ouvrables avant le début de la rencontre. Passé ce délai, le paiement de la séance sera dû ou, si payer d’avance, ne sera pas remboursé.
Absence du participant
En cas d’absence du participant à la rencontre, il ne peut y avoir ni reprise de la séance ni remboursement des frais, à moins d’un cas de force majeur.
Annulation de l’activité
Maud Japhet se réserve le droit d’annuler toute activité, auquel cas sa responsabilité se limitera au remboursement en totalité des frais déjà versés. Elle s’engage à vous en informer dans les meilleurs délais.
Politique de confidentialité et sécurité de l’information
Cette politique sur le respect de la vie privée s’applique à la collecte de renseignements personnels par Maud Japhet (la « propriétaire du site ») par le biais de l’utilisation que vous faites des services de la propriétaire du site, que ce soit par l’entremise de son site Internet situé au maudjaphet.com ou autrement. La propriétaire du site utilise la plateforme Mailchimp afin de gérer les adresses qui lui sont soumises pour inscription à sa newsletter.
La propriétaire du site suit des normes rigoureuses en matière de sécurité, de respect de la vie privée et de protection des renseignements personnels, et considère comme sa plus haute priorité la nécessité d’assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que vous lui fournissez. Les utilisateurs sont priés de lire attentivement la présente politique sur le respect de la vie privée.
1. Renseignements personnels
Les renseignements personnels sont ceux qui permettent d’identifier une personne ou qui concernent une personne. Ils comprennent des renseignements qui peuvent être associés à vous, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courrier électronique.
2. Collecte de renseignements personnels lors de la navigation
La propriétaire du site ne recueille pas de renseignements personnels à votre sujet à moins que (i) vous vous inscriviez volontairement à un service spécifique qui vous demande de donner de tels renseignements, tel que la thérapie, ou (ii) que vous transmettiez un courriel à la propriétaire du site.
Les renseignements personnels vous concernant, obtenus par la propriétaire du site au cours de votre navigation, proviennent de vous. Selon le type de services que vous demandez, la propriétaire du site peut requérir une ou plusieurs des informations suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique.
La propriétaire du site recueille ces renseignements personnels seulement si vous décidez volontairement de les fournir et sont donc recueillis avec votre consentement explicite. Ces renseignements sont conservés jusqu’à une demande de désabonnement de la newsletter.
3. Utilisation des données
Les renseignements personnels vous concernant sont utilisés par la propriétaire du site afin de permettre à celle-ci de répondre à vos besoins et de vous fournir l’information relative à certains services spécifiques, notamment aux fins :
- de communication avec les utilisateurs
- de gestion des transactions
- de statistiques
- d’amélioration de services
Lorsqu’un paiement doit être effectué de votre part, celui-ci est directement effectué à travers la plateforme Stripe. Maud Japhet ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction. Advenant le cas où un ou une employé(e) prenne en charge la facturation de la propriétaire du site, cette personne sera liée par un contrat de confidentialité lui interdisant toute divulgation des données auxquelles elle pourrait avoir accès en effectuant les transactions.
4. Dossier personnel
Vos renseignements personnels ainsi que le compte rendu de chaque rencontre seront conservés par la propriétaire du site dans un dossier confidentiel pendant 10 ans. Les dossiers personnels papier des clients sont conservés sous clé dans une filière localisée dans le bureau de Maud Japhet. Certains documents des dossiers des clients sont parfois conservés à même l’ordinateur de Maud Japhet en version électronique pour des raisons pratiques. Cet ordinateur est à l’usage exclusif de Maud Japhet et protégé par un mot de passe.
5. Non-divulgation des renseignements personnels
La propriétaire du site ne transmet aucun renseignement personnel recueilli par l’intermédiaire de ce site Internet à quiconque sans votre consentement, sauf qu’il se réserve le droit de divulguer de tels renseignements personnels dans le cadre d’une procédure judiciaire ou conformément aux exigences de la loi.
Tel que prévu aux présentes, la propriétaire du site ne surveillera pas, ne modifiera pas et ne divulguera pas délibérément le contenu de vos communications ou dossiers privés à moins que la loi ne l’exige ou qu’il ne croit de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire, pour se protéger, pour défendre ses droits ou ses biens ou pour collaborer à la détection ou à la prévention d’activités illégales.
6. Autres renseignements obtenus à des fins statistiques
Dès que vous accédez à ce site, certaines informations sont recueillies automatiquement mais aucune de ces informations ne vous identifie personnellement. Elles comprennent notamment le nom de domaine et l’adresse IP avec lesquels vous accédez à ce site, le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.
La propriétaire du site utilise ces informations à des fins statistiques pour analyser l’affluence à son site Internet, pour aider à découvrir des problèmes techniques ou pour gérer son site Internet et améliorer votre expérience sur le site Internet.
La propriétaire du site peut conserver le contenu de vos courriels, votre adresse électronique ainsi que ses réponses afin de pouvoir répondre à toute question supplémentaire de votre part.
7. Témoins (« Cookies ») et fichiers journaux (« Log Files »)
La propriétaire du site utilise des témoins et des fichiers journaux.
Les « témoins » sont de très petits fichiers textes qui s’incorporent dans votre disque dur à partir de certaines pages Internet du site.
Les « fichiers journaux » permettent de suivre l’historique de l’utilisation des programmes et des systèmes sur une période donnée. Les fichiers journaux enregistrent par exemple des informations sur l’adresse IP des visiteurs, les pages Internet qu’ils ont consultées, le type d’ordinateur qu’ils utilisent, la date et l’heure de leur connexion.
Les témoins et les fichiers journaux sont utilisés par la propriétaire du site afin de déterminer l’étendue d’utilisations répétées et mesurer l’étendue de l’utilisation par un utilisateur enregistré versus l’utilisation par un utilisateur non enregistré, ainsi que pour aider la propriétaire du site à vous offrir un meilleur service en personnalisant le contenu auquel vous et d’autres utilisateurs auront accès dans ce site, selon vos préférences.
L’utilisation de témoins et de fichiers journaux est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites afin de mieux servir leurs clients. La plupart des fureteurs sont conçus pour accepter les témoins et fichiers journaux, mais ils peuvent être facilement configurés pour empêcher de les accepter. Les utilisateurs peuvent choisir de les refuser à l’aide de leur propre fureteur, mais ils perdent ainsi certains des avantages du site.
8. Sécurité et risques reliés à l’internet
Des efforts et mesures de sauvegarde sont déployés par la propriétaire du site pour s’assurer qu’un tiers ne consultera ni n’obtiendra des renseignements personnels vous concernant par l’intermédiaire de ce site Internet; à titre d’exemple, le propriétaire du site utilise des accès protégés aux bases de données, des coupe-feux (firewalls) et des codes d’utilisation et mots de passe.
Nonobstant ce qui précède, une confidentialité et sécurité complètes ne sont pas à ce jour garanties sur Internet. Toute communication électronique non codée transmise par l’Internet n’est ni sûre ni confidentielle, et est susceptible d’interception, de perte ou de modification.
Vous reconnaissez et acceptez que la propriétaire du site, ses partenaires, fournisseurs, agents et leurs administrateurs, dirigeants et employés respectifs ne sont pas responsables et ne peuvent être tenus responsables envers vous ou quelque tiers que ce soit des dommages de quelque nature que ce soit, qu’ils soient directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, résultant de la transmission d’informations confidentielles ou de renseignements personnels par l’intermédiaire d’internet et que de telles communications sont à vos propres risques.
9. Surveillance et intervention
Vous reconnaissez que la propriétaire du site peut surveiller l’accès à ce site Internet, l’utilisation de celui-ci ainsi que toutes autres activités s’y rapportant, et qu’elle peut intervenir à cet égard, mais qu’elle ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant au fait qu’elle exercera ou non une telle surveillance ou qu’elle fera ou non une telle intervention.
Vous consentez par les présentes à une telle surveillance et à une telle intervention.
10. Liens à d’autres sites
Le site Internet peut contenir des hyperliens permettant aux utilisateurs de visiter d’autres sites exploités par d’autres entreprises, mais ces sites ne sont pas exploités conformément aux pratiques de la propriétaire du site concernant le respect de la vie privée. Lorsque vous cliquez pour avoir accès à ces autres sites, ces pratiques ne s’appliquent plus. Nous vous recommandons d’examiner les déclarations relatives au respect de la vie privée de tous les sites exploités par des tiers afin de comprendre les procédures relatives à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.
Ces liens sont fournis pour la commodité de l’utilisateur seulement.
La propriétaire du site ne contrôle, ne recommande ni ne garantit de quelque manière que ce soit les sites ayant un lien avec cette passerelle et la propriétaire du site ne peut être tenue responsable du contenu de ces autres sites ou des pratiques de leurs exploitants, particulièrement en ce qui a trait à la protection de vos renseignements personnels et au respect de la vie privée.
Si vous avez quelque question que ce soit au sujet de la présente politique sur le respect de la vie privée et sur les pratiques suivies sur ce site Internet, veuillez communiquer avec Maud Japhet à l’adresse bienvenue@maudjaphet.com .
